Supervisora para call center
- Montevideo
- Permanente
- Tiempo completo
Mínimo 2 años de experiencia comprobable en un puesto similar.
Experiencia en gestión, formación y desarrollo de equipos de call center.
Excelentes habilidades de comunicación y liderazgo.
Orientación clara hacia resultados y cumplimiento de objetivos.
Habilidad para generar informes y realizar análisis de datos.
Conocimiento de KPIs y métricas de rendimiento específicas de call center.Responsabilidades
Supervisar y dirigir al equipo de contact center, brindando entrenamiento, apoyo y seguimiento continuo.
Elaborar informes periódicos de desempeño, proponiendo mejoras y estrategias de optimización.
Asegurar el cumplimiento y superación de los objetivos de rendimiento del equipo.
Colaborar con la Gerencia de Call Center en la planificación e implementación de estrategias de mejora.
Garantizar el cumplimiento de procesos y procedimientos operativos.
Participar activamente en el reclutamiento, selección y capacitación de nuevos agentes.Ofrecemos
Un entorno dinámico y desafiante, con oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
Estabilidad laboral y un paquete de compensación competitivo.
La posibilidad de integrarse a un equipo comprometido y en constante evolución.Si buscás un nuevo desafío y querés ser parte de un equipo sólido y en crecimiento, te invitamos a postularte.
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