Perfil de Puesto: Asistente de LogísticaTítulo del puesto: Asistente de LogísticaReporta a: Jefe de DepósitoUbicación: Depósito Logístico\__\__\__\__\__\__\__\__\__\__\__\__\__\__\__\__\__\__\__\__Propósito del Puesto:Coordinar y ejecutar tareas administrativas del depósito, sirviendo como nexo entre las áreas operativas (recepción, expedición) y los equipos de soporte (ventas, atención al cliente, compras). Garantizar la correcta sincronización de los sistemas, actualización de planillas y la atención al cliente en los pedidos con retiro en tienda.Responsabilidades Principales:1\. Gestión Administrativa y Documentación:? Mantener las planillas de control del depósito actualizadas (pedidos despachados, inventarios, devoluciones, etc.).? Verificar que los pedidos se sincronicen correctamente con el WMS y reportar al soporte técnico cualquier error en el sistema.? Realizar ajustes administrativos en pedidos que requieran cambios solicitados por clientes (cambio de dirección, modificaciones de productos, etc.).? Seguimiento de las devoluciones para que no quede mercadería sin ingresar.2\. Nexo entre Áreas:? Con Compras: Verificar que las órdenes de compra (OC) estén correctamente cargadas en el sistema antes de la llegada del proveedor.? Con Atención al Cliente y Ventas: Informar sobre pedidos sin stock, errores detectados o productos pendientes, para que puedan comunicarse con el cliente y ofrecer alternativas.? Con Couriers: Reclamar errores en las etiquetas de envío o problemas en las entregas y seguimiento de las entregas a los clientes.3\. Atención al Cliente - Retiro en Tienda:? Recibir a los clientes que retiran pedidos en persona, verificar su pedido, asignar el picking, controlar los productos y despacharlos.? Gestionar la documentación necesaria para la entrega de los pedidos, incluyendo la firma del cliente.4\. Control de Inventarios:? Realizar conteos cíclicos del inventario físico y compararlos con los registros del WMS y el ERP.? Identificar y reportar discrepancias entre el inventario físico y el sistema.5\. Soporte en Operaciones:? Revisar que todos los pedidos estén despachados en tiempo y forma.? Registrar los pedidos con incidencias y con reprogramación de fecha de entrega.? Colaborar con la organización del almacén en conjunto con los responsables de recepción y expedición.? Apoyar en tareas operativas (como verificación de pedidos o etiquetado) en caso de alta carga de trabajo o ausencias del personal.6\. Gestión de Información:? Generar reportes de indicadores clave (pedidos despachados, devoluciones procesadas, diferencias de inventario) para el Jefe de Depósito.Requisitos del Puesto:Formación Académica:? Ciclo básico completo (excluyente).Experiencia Laboral:? Mínimo 1-2 años en roles administrativos en entornos logísticos o relacionados con ecommerce.Conocimientos Técnicos:? Experiencia en sistemas WMS/ERP y herramientas de gestión de inventarios.? Dominio intermedio de Excel y sistemas de gestión administrativa.? Conocimientos básicos en logística y gestión de couriers (valorable).Competencias Clave:? Organización y atención al detalle.? Capacidad para priorizar tareas en un entorno dinámico.? Habilidades de comunicación para coordinar con distintas áreas.? Orientación al cliente y resolución de problemas.Condiciones Laborales:? Horario: Full-time con disponibilidad para adaptarse a picos de trabajo.? Modalidad: Presencial en el depósito.? Beneficios: Capacitación en WMS, posibilidades de crecimiento, integración en un equipo dinámico.? Zona: Prado